現(xiàn)在各行各業(yè)中都把客戶是最重要的人，也就好比說是上帝一樣要恭敬恭維。導(dǎo)致一些客戶總會高高在上，與供應(yīng)商成為一種資態(tài)上的反差，這樣的客戶只會讓自己采購陷入一個困境，達(dá)不到合作雙贏的目的。小編所在的行業(yè)中，了解到塑膠注塑模具廠的客戶也是如此！

前幾天小編就碰到這么一個客戶，客戶的另一家塑膠注塑模具廠生產(chǎn)了一款充電寶塑膠殼，因為那家塑膠注塑模具廠把其中一個下殼注塑時啤縮水了點，可是客戶收到貨之后投訴了這家塑膠注塑模具廠，明確表態(tài)，產(chǎn)品縮水不能接受，那家塑膠注塑模具廠接到投訴后立馬找出樣品核對，發(fā)現(xiàn)樣品也是有輕微縮水問題，這是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的問題，塑膠注塑模具廠的客訴員打電話給客戶與客戶溝通。客戶卻說解決方案有二種，第一、退貨，第二、五折。這樣的處理方案，那家注塑模具廠家自然也不服，導(dǎo)致兩方發(fā)生了爭執(zhí)。

最后塑膠注塑模具廠的品質(zhì)代表直接找到客戶高層，并把產(chǎn)品及樣品拿給客戶確認(rèn)，后來客戶接受了產(chǎn)品，也沒有按五折收貨。事實證明，溝通能夠有效地解決很多問題。但做好品質(zhì)管控更是王道。